Академия экспертов Consulty
Запускаем Consulty 🥳
Header/add/Logo/logo

head.title

Академия экспертов Consulty

Как работать с сервисом и стать лучшим экспертом! 💪

Как стать экспертом в Consulty

Что делать после регистрации?
Вам нужно оформить профиль эксперта. Для этого: 1. Заполните информацию о себе и загрузите фото. 2. Выберите темы, по которым хотите консультировать. 3. Заключите с нами договор (допсоглашение к оферте). Прямо в личном кабинете, никаких документов на бумаге, подтвердим договор по SMS. После этого ваш профиль появится на сайте, и пользователи смогут заказывать у вас консультации.
Как меня найдут клиенты?
После того, как вы заполните информацию о себе, загрузите фото, выберете темы и заключите договор — ваш профиль появится на сайте в разделе Найти эксперта. Он будет отображаться в темах, которые вы выбрали при оформлении профиля. 1. Клиент будет заходить в нужную тему и сможет вас там найти. Чтобы клиент выбрал именно вас, советуем верифицировать ваш профиль и оказать 3 консультации бесплатно. Верификация поможет клиенту получить больше информации о вас, а бесплатные консультации помогут вам получить 3 первых отзыва. Отзывы — основное, на что опирается клиент при выборе эксперта. 2. Вы будет получать заявки на консультации в темах, которые выбрали, если клиент обратиться не конкретно к вам, а ко всем экспертам в теме. Советуем быстро реагировать на такие заявки, и тогда все клиенты будут ваши 😎 ! Чтобы быстрее реагировать на заявки клиентов, установите приложение Consulty: App Store, Google Play.
Как верифицировать свой профиль?
1. Перейдите в «Профиль эксперта». 2. Прокрутите страницу вниз до блока «Верификация профиля». Он сразу за блоком «Темы для консультаций». 3. Заполните все поля и отправьте нам заявку. Если информации будет достаточно для верификации, вы получите синюю галочку, но она выдается не всем! 😏
Как оказать 3 бесплатных консультации?
1. Перейдите в «Профиль эксперта». 2. Прокрутите страницу вниз до блока «Бесплатные консультации». Он сразу за блоком «Акция». 3. Активируйте тумблер «Оказать бесплатные консультации».

Профиль эксперта

Что написать в графе «О себе»?
Опишите свой стаж, сферу, в которой работаете, достижения. Выделяйте главное. Помните: краткость — сестра таланта. Пользователю легче осилить небольшой, но емкий рассказ.
Как изменить свои персональные данные?
Имя, фамилию, дату рождения, аватарку и e-mail можете изменить в настройках профиля. Новые данные вступят в силу после модерации. Модерация проходит в течение одного дня с 9:00 до 21:00 по MSK. Телефон можно изменить только через поддержку: Telegram, support@consulty.online или чат справа внизу.
Зачем загружать ссылки на мои соцсети?
Это поможет клиентам выбрать именно вас, соцсети давно стали визитной карточкой в интернете. Если у вас больше 1000 подписчиков, вы можете получить промокод на бесплатную консультацию в Consulty. Его можно дарить за активность на вашей странице, в качестве приза в розыгрыше или как бонус за покупку. Чтобы получить промокод, обратитесь в поддержку: Telegram, support@consulty.online или чат справа внизу.
Как правильно оформить профиль?
Клиенты больше доверяют экспертам, о которых могут сразу получить много информации. 1. Загрузите фотографию, на которой вас хорошо видно. Необязательно быть в костюме и галстуке, чтобы вызывать доверие, достаточно приветливой улыбки. 2. Сделайте видео-визитку: коротко расскажите о себе, своем профессиональном опыте, достижениях — порой решенные кейсы из жизни важнее образования. 3. Поделитесь ссылками на ваши соцсети — клиентам будет интересно узнать больше о ваших увлечениях, прочитать ваш блог и мысли, которыми вы делитесь в соцсетях. Возможно, после консультации клиенты захотят добавить вас в друзья и станут постоянными 😊 4. Добавьте отзывы о ваших консультациях, если вы проводили их на других площадках. Хорошие отзывы всегда помогают принять решение в пользу эксперта. Не стесняйтесь рассказать о том, как вы уже помогли другим людям.
Что дает синяя галочка возле вашего имени?
Это знак верификации профиля эксперта. Вместе с высокими оценками за консультацию он повышает рейтинг вашего профиля. Пользователи видят экспертов с высоким рейтингом первыми.
Как получить синюю галочку верификации?
1. Перейдите в «Профиль эксперта». 2. Прокрутите страницу вниз до блока «Верификация профиля». Он сразу за блоком «Темы для консультаций». 3. Заполните все поля и отправьте нам заявку. Если информации будет достаточно для верификации, вы получите синюю галочку, но она выдается не всем! 😏
Через приложение можно заполнить профиль?
Сейчас нет. В приложении можно отслеживать заявки на консультации и консультировать. Чтобы заполнить профиль эксперта, нужно зарегистрироваться в десктопной версии Consulty.
Как удалить свой профиль?
Достаточно написать в поддержку через чат на сайте, на support@consulty.online или в Telegram о том, что вы хотите удалить свой профиль и расторгнуть договор.

Деньги и документы

Зачем заключать договор?
Договор нужен, чтобы вы безопасно выводили заработанные деньги. Вас будет защищать не только наше честное слово, но и закон 😌 До заключения договора ваш профиль эксперта не виден пользователям.
Зачем вам фото моего паспорта?
При оформлении договора мы должны вас идентифицировать, поэтому потребуется ваше селфи с паспортом, где видно 2 и 3 страницы (главный разворот). Фото увидят только сотрудники сервиса. Не переживайте, ваши личные данные в безопасности. Благодаря селфи вы заключаете электронный договор без бумаги, просто по SMS. Сможете оказывать платные консультации и получать деньги.
Как заключить договор?
1. Зайдите в «Профиль эксперта» и перейдите в раздел «Кошелек» в левом меню. 2. Привяжите карту и нажмите «Оформить договор». 3. Выберите тип профиля: самозанятый или физлицо. Ознакомьтесь с договором и заполните ваши реквизиты. Договор заключается по SMS, ничего подписывать не нужно. Модераторы проверят ваши данные в течение 48 часов и подтвердят договор. Когда договор будет подтвержден, вы сможете выводить деньги.
Как вывести деньги?
Раз в сутки на привязанную карту будет автоматически переводиться сумма от 2000 рублей. Если хотите вывести сумму меньше, напишите в поддержку: Telegram, support@consulty.online или чат справа внизу. В этом случае вывод может занять до 5 дней. Внимание! Consulty работает только с картами российских банков. Нельзя вывести деньги на электронный кошелек или карту иностранного банка.
Как привязать карту для вывода денег?
В разделе Кошелек профиля эксперта нажмите «Добавить карту».
Самостоятельно никак. Чтобы отвязать карту, обратитесь в поддержку: чат справа внизу, support@consulty.online или Telegram.
Как получить спецтариф?
Спецтариф — это комиссия сервиса 9% вместо 14,5% до 31 июля 2022 года. Получить его можно, если у вас больше 1000 подписчиков в соцсетях. Оформить спецтариф можно до 30 июня 2022. Чтобы получить спецтариф: 1. Перейдите в «Профиль эксперта». 2. Прокрутите вниз до блока «Специальный тариф». Он сразу за блоком «Верификация профиля». 3. Укажите ссылку на ваш Instagram, Facebook или VK. В течение 2 дней мы проверим ссылки и ответим по SMS, в Telegram или WhatsApp. 1. После нашего ответа разместите в шапке вашей страницы в соцсети текст «Консультирую в Consulty» со ссылкой на ваш профиль в Consulty. 2. Опубликуйте пост в свободной форме о том, что вы консультируете в Consulty. После этого дайте знать в чат справа внизу, на support@consulty.online или в Telegram, и мы снизим вашу комиссию 👌🏻
Как отследить выплаты заработанных денег?
История ваших выплат хранится в разделе Кошелек.
Как выдать чек клиенту, если я самозанятый?
Загрузите чек в раздел Кошелек, после этого клиент сможет скачать его в своем личном кабинете в разделе «Мои консультации». Если клиент оплатил консультацию за счет компанию, не забудьте уточнить у него наименование юридического лица и ИНН.
Нужно выдавать чек клиенту, если я оказываю консультации как физлицо?
Нет.
Как оплатить налоги на прибыль с консультаций?
Если вы консультируете как самозанятый, просто выдайте чек на услугу в приложении «Мой налог». Сумма налога к уплате формируется сама по итогам месяца.

Консультации и клиенты

Как привлечь первого клиента?
Правильно оформите свой профиль. Укажите как можно больше достижений, кейсов, расскажите о вашем опыте. Окажите три бесплатных консультации, это даст вам три первых отзыва и повысит рейтинг среди остальных экспертов. Для этого включите функцию «Оказать бесплатные консультации» в разделе «Профиль эксперта». Рекомендуем также включить бесплатный чат. Он дает возможность пообщаться с клиентом до начала платной консультации. Конечно, клиенты будут отдавать предпочтение экспертам, с которыми можно обсудить детали консультации до оплаты.
Где искать клиентов?
Люди, которым нужна консультация, находят Consulty через рекламу в интернете. Вам остается заинтересовать их своим рейтингом и условиями консультаций. Вы можете привлечь больше пользователей на сервис. Просто поделитесь своим профилем эксперта в соцсетях, блоге или на сайте.
Как попасть в категорию «самые востребованные»?
Вам нужно полностью заполнить свой профиль, приложить ссылки на дипломы и сертификаты, оказать как можно больше консультаций и иметь хороший рейтинг.
Как привлекать больше клиентов на консультации?
Реагируйте на вопросы быстрее других или консультируйте дешевле. Так вы наберете первые реальные отзывы и сформируете свой рейтинг эксперта на Consulty. Больше отзывов — больше новых консультаций. Расскажите о вашем профиле Consulty в соцсетях или блоге. Любите клиента и проводите качественные консультации, это непременно даст свои плоды.
Что такое промокод и оплата за жетоны?
Промокод дает жетон на одну бесплатную консультацию для ваших клиентов. Использовать промокод можно только при регистрации. Оплатить консультацию жетоном, можно у эксперта, который активировал в профиле функцию «Оказать бесплатные консультации». Промокод может активировать неограниченное количество людей. Советуем вам включить функцию «Оказать бесплатные консультации», это поможет получить первые отзывы, которые являются основным инструментом продвижения эксперта. Отзывы пользователи оставляют после консультации в обязательном порядке. Порадуйте их своими знаниями и дружелюбием, и вашим отзывам будут завидовать все.
Как получить промокод для своих подписчиков?
Промокод можно получить, если у вас больше 1000 подписчиков в соцсети. 1. Перейдите в «Профиль эксперта». 2. Прокрутите вниз до блока «Акция». Он сразу за блоком «Специальный тариф». 3. Укажите ссылку на вашу страницу в соцсети. 4. Напишите в поддержку: чат справа внизу, support@consulty.online или Telegram.
Как выбрать консультацию, какую провести?
Включите бесплатный чат. Узнайте больше о запросе клиента, задайте ему наводящие вопросы и убедитесь, что сможете помочь. Если вопрос включает ваши знания и опыт — смело заказывайте платную консультацию. Если не уверены, что сможете помочь клиенту, лучше откажитесь, это застрахует вас от потери времени и возможного негативного отзыва.
Как провести качественную консультацию на 5 звезд? 🌟🌟🌟🌟🌟
1. Начните консультацию с дополнительных вопросов, чтобы узнать детали, которые интересуют клиента. 2. Отвечайте как можно быстрее. 3. Консультация длится не больше часа, чтобы успеть рассказать обо всем, можете использовать голосовые сообщения. Но не все любят аудиосообщения, убедитесь, что клиент не против получить консультацию в таком формате. 4. Не пропускайте вопросы клиента, давайте как можно больше информации. 5. Подкрепите свои ответы примерами из практики, рекомендациями и обзорами. Не стесняйтесь прикладывать ссылки на дополнительные источники, ведь в рамках одной консультации не всегда можно успеть рассказать обо всем. 6. В конце консультации уточните у клиента — получил ли он ответ на свой вопрос. Предложите ему продлить консультацию, если не успели все рассказать. 7. Последним сообщением постарайтесь резюмировать все сказанное, дайте клиенту короткий план консультации, он будет вам благодарен. 8.Клиент ценит дружелюбие и заботу — общайтесь вежливо, пишите правильно, и все ваши консультации будут с высшей оценкой.
Какие плюсы можно получить от Consulty?
Consulty — это источник дополнительного заработка, но кроме этого сервис поможет: 1. Найти новую аудиторию и увеличить количество подписчиков в экспертном блоге. 2. Найти других экспертов, с которыми можно обмениваться опытом и знаниями. 3. Прокачать навыки коммуникации — обучиться работать с клиентами по-новому, консультировать быстро и емко в ограниченный промежуток времени. 4. Укрепить имидж эксперта. Помочь своей аудитории в вопросах, в которых вам нет равных.

Проблемы

Как пожаловаться на клиента?
Внутри консультации, справа в меню есть кнопка жалобы. Если у вас нет активных консультаций, вы можете написать в техподдержку и рассказать нам обо всем, что случилось.
Хочу стать экспертом в теме, которой нет. Как это сделать?
Напишите нам на support@consulty.online — мы всегда рады добавить востребованную тему на Consulty.
Если обратились с неинтересным вопросом или не по моей теме?
Вы можете отказать клиенту на его запрос консультации. В этом случае советуем написать ему в чат, извиниться и объяснить причину отказа, чтобы сохранить хорошее впечатление о себе. Ведь клиент может обратиться вновь.
Если клиент поставил низкую оценку и незаслуженно вернул деньги?
К сожалению, могут случаться недопонимания и разногласия во время или после проведения консультаций. Если вы уверены, что оказали отличную консультацию, но клиент остался недоволен — напишите о том, что произошло, в поддержку: чат справа внизу, support@consulty.online или Telegram. Мы изучим консультацию и проверим, был ли решен вопрос. Поддержка всегда разрешает ситуации справедливо 🙌
Клиент неправильно сформулировал вопрос, не могу ему помочь, кто оплатит консультацию?
Если консультация уже началась, попробуйте объяснить клиенту, что вы не так его поняли и не сможете помочь ему. Завершите консультацию по его согласию, и он сможет вернуть свои деньги. Задавайте больше уточняющих вопросов перед консультацией, чтобы избежать таких ситуаций.
Другая проблема
Пишите в чат, на support@consulty.online или в Telegram. Поддержка поможет!

Простые секреты успеха

👍 5 способов получить высшую оценку за консультацию
1. Максимально быстро отвечайте на поступивший запрос клиента. Иногда провести консультацию сразу невозможно: вопрос может требовать подготовки, или момент неподходящий 🤷‍♂️ Тогда просто подтвердите, что вы поможете клиенту, и договоритесь о точном времени, когда клиент получит консультацию. Как правило, клиенты готовы ждать до 3 дней, если уверены в эксперте, а вопрос сложный. 2. Голосовые сообщения вместо текстовых здорово сэкономят ваше время и могут повысить скорость и качество консультации. Но перед отправкой убедитесь, что клиенту удобно с ними работать. 3. Прежде чем начать консультацию, убедитесь, что правильно поняли вопрос клиента. Не стесняйтесь задать столько вопросов, сколько нужно, чтобы полностью разобраться в ситуации и деталях 🧐 Но не забывайте, что на консультацию у вас не больше 20 сообщений, поэтому задайте уточняющие вопросы сразу или до консультации в бесплатном чате. 4. В конце консультации напишите короткое резюме для клиента: несколько простых тезисов, что именно конкретно ему нужно сделать. Это особенно важно, если консультация прошла в виде голосовых сообщений. Клиент будет доволен, что ему не придется прослушивать сообщения, если он что-то забыл. 5. Убедитесь, что вы действительно помогли клиенту решить его вопрос, прежде чем предлагать дополнительные платные услуги и обмениваться контактами. За рекламу своих услуг вместо консультации можно получить низкую оценку от клиента, а в некоторых случаях бан от сервиса 😬
👍 5 советов, как получить больше клиентов на консультации
1. Пройдите верификацию профиля: приложите ссылки на ваши соцсети, отзывы клиентов, дипломы и сертификаты. Так вы получите синюю галочку верификации от сервиса, что поднимет ваш профиль выше других в поиске Consulty, а клиентам будет легче вам довериться. 2. Выложите в своих соцсетях пост о том, что консультируете в Consulty и позовите подписчиков на вашу персональную страницу сервиса. Вас пригласили в числе первой 1000 бизнес-экспертов на трендовый сервис консультаций в стране — отличный повод для поста 😉 3. Проведите 3 консультации бесплатно и сразу получите 3 отзыва. Пока другие эксперты ждут первых запросов на консультации, вы уже получите первые оценки и поднимитесь выше в рейтинге экспертов Consulty. 4. Отвечайте не только в тех случаях, когда клиент выбрал именно вас. Мониторьте все запросы от клиентов в вашей теме и подхватывайте интересных клиентов 👍 5. Снимите 2-х минутную видеовизитку, расскажите, на чем специализируетесь, и почему стоит обратиться именно к вам. Клиентам будет легче вам довериться. Эксперты с видеовизиткой поднимаются выше в рейтинге Consulty.
👍 5 способов получить больше пользы от Consulty
Consulty — это не только про дополнительный заработок на консультациях. Есть еще как минимум 5 способов использовать сервис 💪 1. Быть в рынке! Общаться с клиентами, понимать, чем они живут, какие у них запросы и следить за тенденциями. 2. Набирать контент для своих соцсетей. Возьмите реальные случаи и вопросы клиентов и расскажите о них соцсетях. 3. Получить персональную страницу эксперта в интернете, где есть сведения о вашей специализации, опыте и много свежих отзывов от клиентов. Вы можете использовать ее как визитку. Даже если у вас есть персональный сайт и раскрученный аккаунт в соцсети — чем больше упоминаний о вас в интернете, тем лучше. 4. Избавиться от лишнего шума. На Consulty вас не дергают по пустякам, здесь платежеспособный спрос. Укажите в соцсетях, что консультируете через Consulty и получайте только корректные запросы на консультацию, за которые вам платят. 5. Получить новых горячих клиентов. Им важно лично разобраться в вопросе, прежде чем отдавать задачу на аутсорс. И если ваша консультация их устроит, они купят ваш основной продукт: услугу или товар.
👍 5 советов, как заработать больше с Consulty
1. Если вам есть, что добавить в конце консультации — предложите клиенту платно ее продлить. На Consulty есть такая возможность. 2. Предлагайте платные услуги. Consulty разрешает обмениваться контактами с клиентами после каждой консультации. Довольные клиенты, которые лично убедились в вашей экспертности, охотно обратятся к вам и порекомендуют вас своим знакомым. 3. Отслеживайте запросы на консультацию в вашей теме. Если не ждать, пока лично к вам придут за консультацией, можно получить больше клиентов. 4. Пройдите верификацию сервиса и повысьте цену за консультацию. Востребованным экспертам клиенты готовы платить больше. 5. Получите дополнительные выплаты за каждого эксперта и клиента, которые пришли в Consulty по вашей рекомендации. Партнерская программа начнет работать в ближайший месяц.