Правила сервиса Consulty
Запускаем Consulty 🥳
Header/add/Logo/logo

head.title

Правила сервиса

Общие правила
  1. Размещайте на аватарках только свои реальные фото хорошего качества. Такое фото будет располагать к себе других пользователей. Непристойные картинки и провокационные изображения, конечно же, не пройдут модерацию.
  2. Будьте вежливы друг к другу. Отправлять в чате консультации картинки, видео и другие материалы непристойного или противозаконного содержания или ссылки на такие материалы нельзя.
  3. Не ругайтесь и не используйте ненормативную лексику даже в шутку, чтобы нечаянно не оскорбить других пользователей. Намеренные оскорбления и разжигание любого вида розни будут недопустимы, за это неминуемо последует блокировка аккаунта.
  4. Мы приветствуем любых пользователей независимо от их убеждений и мировоззрения, также как рады экспертам с разным уровнем экспертизы, но за нарушение правил сервиса и низкий уровень качества консультаций можем заблокировать аккаунт.
  5. Сотрудники Consulty вправе читать все содержимое консультаций для улучшения качества работы сервиса, анализа качества консультаций и блокировки пользователей за нарушение правил. Это прописано в политике конфиденциальности.

Оплата консультаций происходит согласно правилам безопасной сделки.

Правила для пользователей
  1. Если консультация не нравится пользователю и есть малейшее подозрение на то, что она была оказана некачественно — мы вернем деньги в течение пары рабочих часов.
  2. Consulty связывает пользователей и экспертов, обеспечивает возможность легко выбрать эксперта, увидеть отзывы и информацию о нем и предоставляет техническую возможность провести консультацию. Мы тщательно отбираем экспертов и следим за качеством консультаций. Если работа выполняется некачественно — отключаем их от сервиса, выносим предупреждения, а деньги возвращаем пользователю в течение пары рабочих часов. Однако, мы не несем ответственность за то, как эксперты проводят свои консультации.
  3. Каждый пользователь должен оценить полученную консультацию, чтобы продолжить пользоваться Consulty. Это важно, чтобы на сервисе были только реальные отзывы об экспертах и другие пользователи могли легко выбирать нужного специалиста.
  4. Если мы посчитаем отзыв несправедливым, грубым, или содержим ложную информацию, то можем удалить его.
Правила для экспертов
  1. Стать экспертом Consulty может гражданин РФ после заключения допсоглашения к публичной оферте.
  2. Вывести заработанные деньги можно на карту российского банка. Пока что мы не работаем с иностранными банками и электронными кошельками.
  3. Если консультация была оказана некачественно или не полностью, пользователь может вернуть полную стоимость консультации. Мы всегда готовы объяснить эксперту почему так случилось и указать на ошибки. Но возврат средств происходит без предварительного объяснения причин эксперту.
  4. Если данные в вашем профиле будут недостоверными или неуместными для публикации, то он не пройдет верификацию и не будет опубликован. Это касается информации о себе, отзывов, дипломов, ссылок на личный сайт и социальные сети.
  5. Эксперт может получить льготный тариф или промокод на бесплатную консультацию по акции взамен на продвижение сервиса Consulty в социальных сетях. Но страницы эксперта в соцсетях, должны соответствовать стандартам сервиса, которые указываются в условиях акции.
  6. Consulty не выдает эксперту никаких физических документов: договор-оферта и допсоглашение подписываются электронно, отчетные документы о работе предоставляют электронно в личном кабинете.
  7. Если эксперт систематически игнорирует рекомендации по оказанию консультаций, вводит людей в заблуждение, публикует непристойную информацию — мы будем вынуждены заблокировать его профиль. Чтобы этого не случилось, следуйте простым рекомендациям: — Пишите без орфографических ошибок. Чтобы облегчить процесс, скачайте плагины для браузера, которые делают автопроверку текста. — Не навязывайте пользователю свой продукт/услугу в процессе консультации. Предложить что-то, можно после того, как вы ответили на вопросы пользователя. — Не грубите и не оскорбляйте пользователей. — Будьте терпеливы, некоторые люди могут дольше воспринимать информацию. — Ответственность за то, чтобы вас поняли, лежит на вас. Приложите усилия, чтобы собеседник услышал вас.

Если у вас возникнут какие-то вопросы по поводу данных правил, напишите в поддержку: support@consulty.online или Telegram или чат справа внизу.